Este ponto de assistência reúne uma Área Oficinal e Peças de 600 m², um Edifício Suporte de 200 m², num espaço que permite ainda a assistência durante 24H e junta-se assim aos oito já existentes em Portugal desde que a marca chegou ao território nacional, em 2019. 

Focada na proximidade com o cliente, a Ford Trucks centraliza neste novo espaço todas as vertentes da atividade pós-venda, reforçando o compromisso da marca com a continuidade e fiabilidade do serviço, oferecendo um ambiente preparado para responder às exigências do mercado atual, assegurando uma resposta eficiente, moderna e orientada para o cliente. 

Para tal, a marca preparou uma área oficinal e peças, equipada com infraestruturas de última geração para a realização de todas as operações de oficina, incluindo manutenção, reparações e serviços técnicos especializados. O espaço dispõe ainda de um armazém de peças, garantindo disponibilidade imediata e agilidade nos processos. 

No edifício de suporte encontra-se a receção, o departamento de vendas e as respetivas áreas de backoffice. O espaço integra ainda salas de formação técnica, preparadas para acolher sessões dedicadas tanto às equipas de vendas, como às equipas técnicas e salas de reuniões. 

A assistência 24 horas permite dar resposta a qualquer necessidade urgente, reforçando a compromisso da Ford Trucks na fiabilidade do serviço pós-venda e na proximidade com o cliente. 

O concessionário conta atualmente com uma equipa de quatro colaboradores, mas prepara-se para aumentar o seu rácio para dez. 

No mercado português desde 2019, a Ford Trucks Portugal, que conta já com mais de 1500 veículos pesados a circular nas estradas, junta assim, com a abertura do Concessionário em Vila Nova de Gaia, mais um ponto de assistência aos oito já existentes em Alverca do Ribatejo, Albergaria-a-Velha, Loulé, Meirinhas, Vilar do Pinheiro, Viseu, Braga e Funchal. PR