Sempre que existirem perturbações essa informação é divulgada automaticamente no feed de publicações do Twitter do Metro.
A funcionalidade “Estado das Linhas”, que antes podia apenas ser consultada no site do Metro de Lisboa, ganha agora nova dinâmica, de forma a tornar-se numa ferramenta ainda mais útil para os clientes, uma vez que as notificações em tempo real, permitem ao cliente verificar se a circulação está a decorrer com normalidade ou se existem perturbações, facilitando o acesso à informação.
Esta nova funcionalidade tem como principal objetivo facilitar e reforçar a comunicação com o cliente, fomentando a presença da empresa junto dos seus clientes e da comunidade em geral.