Luís Pereira, responsável pelas áreas de marketing e produto da MAN Truck & Bus Portugal, é um dos protagonistas da transformação do setor da mobilidade em Portugal. Com mais de três décadas de carreira, o seu percurso é marcado por uma visão integrada e inovadora, fruto de experiências em setores diversos, que vão da aviação ao automóvel e às motos. Com 54 anos, traz uma abordagem única ao seu papel na MAN, uma das principais marcas do setor dos veículos comerciais e pesados.

A sua formação técnica em manutenção de aeronaves moldou a sua compreensão da complexidade dos sistemas e da tecnologia no mundo da mobilidade. Ao longo da sua carreira, Luís Pereira trabalhou em várias áreas do setor, nomeadamente automóveis, motos e pós-venda, até se juntar à MAN em 2005 como gestor de produto. Desde então, a sua ascensão na empresa tem sido rápida e atualmente lidera as áreas de marketing, produto, CRM, satisfação do cliente e vários projetos estratégicos. A formação em Engenharia Automóvel pela Universidade de Kingston, em Londres, tem sido crucial para o seu trabalho, ao permitir-lhe equilibrar de forma eficiente a técnica, os negócios e a comunicação.

Os desafios de um setor em transformação

Para Luís Pereira, o principal desafio do seu trabalho não se resume à gestão de produto ou à implementação de campanhas de marketing. “O verdadeiro desafio é antecipar as mudanças no setor da mobilidade, que está a viver uma profunda transformação”. A eletrificação, a digitalização, a escassez de mão de obra especializada, as mudanças regulatórias e um mercado cada vez mais exigente são fatores que, segundo o mesmo, moldarão o futuro das marcas neste setor. “Neste cenário dinâmico, a MAN procura não ser apenas um fornecedor de veículos pesados, mas um verdadeiro parceiro dos seus clientes, oferecendo soluções que abrangem o produto em si, os serviços pós-venda, a conectividade e a experiência da marca”.

Estrutura ágil e comunicação centrada no cliente

A equipa de marketing da MAN Portugal, liderada por Luís Pereira, é constituída por um grupo pequeno, mas eficiente, de profissionais. "Com uma estrutura ágil e colaborativa, a equipa trabalha de forma transversal com as áreas comerciais e de pós-venda, sempre focada em obter resultados e em melhorar a experiência do cliente". A comunicação da marca segue um modelo 360°, no qual todos os produtos e serviços são comunicados de maneira integrada, visando simplificar a vida dos clientes e permitir-lhes concentrar-se no seu próprio negócio, enquanto a MAN cuida de todo o ecossistema restante.

Luís Pereira sublinha a importância de uma comunicação centrada no cliente que vá para além da simples divulgação de produtos. "A ideia é que a MAN se torne um facilitador de negócios para os seus parceiros, utilizando ferramentas digitais para melhorar a relevância das mensagens e a eficiência das campanhas", realçando também a estratégia de alinhamento entre a sede da MAN e as operações locais, com a empresa portuguesa a adaptar campanhas globais às especificidades do mercado nacional.

A digitalização e a nova era do marketing

Para a MAN, a digitalização não é apenas uma tendência, mas uma realidade presente em todas as áreas de operação. Luís Pereira explica: "A transformação digital vai muito além da gestão de leads ou de campanhas publicitárias. A digitalização permitiu que o departamento de marketing da MAN evoluísse, deixando de ser um mero emissor de mensagens para se tornar um facilitador de negócios, utilizando dados e ferramentas digitais para otimizar a comunicação com os clientes e melhorar a sua experiência geral”.

A utilização de dados e a análise do comportamento dos consumidores têm sido cruciais para criar campanhas mais personalizadas e eficientes. "A digitalização implica também repensar o papel do marketing, que agora assume uma função mais estratégica dentro da empresa, ajudando a construir relações de longo prazo com os clientes".

O posicionamento da MAN no mercado português

Quanto ao posicionamento da MAN em Portugal, Luís Pereira salienta a liderança da marca no segmento dos camiões novos, um marco significativo que reflete a confiança dos clientes na qualidade e fiabilidade dos seus produtos. "A MAN tem uma gama moderna e eficiente, com soluções para uma ampla variedade de setores, incluindo a logística, o transporte de passageiros e os serviços urbanos". No entanto, destaca especialmente o sucesso do MAN TGE, que tem vindo a ganhar popularidade, sobretudo em operações urbanas e de última milha.

Luís Pereira enfatiza também que, apesar do sucesso no mercado português, a MAN continua a olhar para o futuro com a intenção de crescer de forma sustentável, mantendo o foco na inovação, no serviço ao cliente e no desenvolvimento de parcerias duradouras. A evolução da quota de mercado da marca nos últimos anos tem sido positiva, com a empresa a afirmar-se como uma das principais opções dos clientes portugueses, graças ao seu compromisso com a qualidade e a inovação.

Olhar o futuro

Luís Pereira olha para o futuro da MAN com otimismo, acreditando na capacidade da empresa se adaptar às rápidas mudanças do setor. A sua visão, que integra a tecnologia, a inovação e o foco no cliente, tem sido um dos pilares do sucesso da empresa em Portugal. "A mobilidade não deve ser pensada apenas em termos de produtos, mas sim como um ecossistema completo que inclua veículos, serviços e soluções digitais que tornem o trabalho dos clientes mais eficiente e, consequentemente, mais rentável", conclui.

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